Câu Hỏi Thường Gặp
Tại shebt

Để đặt lại mật khẩu, thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang Đăng nhập và nhấn liên kết "Quên mật khẩu?".
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản shebt.
• Làm theo hướng dẫn trong email xác nhận hoặc mã OTP gửi về điện thoại.
• Tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Nếu bạn không nhận được email hoặc OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục Spam/Thư rác hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ shebt qua Telegram @shebt_official.

Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trong phần Cài đặt tài khoản, bao gồm:

• Có thể thay đổi: Mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại (cần xác minh OTP mới), thông tin ngân hàng/ví điện tử.
• Không thể tự thay đổi: Họ tên đầy đủ, ngày sinh — những thông tin này được khóa sau khi xác minh KYC và chỉ có thể cập nhật qua bộ phận hỗ trợ kèm tài liệu hợp lệ.

Có, shebt cho phép đăng nhập trên nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, máy tính) bằng cùng một tài khoản. Tuy nhiên, để bảo mật tối đa:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau mỗi phiên sử dụng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong Cài đặt bảo mật.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ trong phần Hoạt động tài khoản.

shebt hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết các ngân hàng nội địa qua chuyển khoản
• Tiền điện tử: USDT TRC20, USDT BEP20
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone

Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ/ngày (tùy phương thức).

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại shebt tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ làm việc
• USDT TRC20 / BEP20: 30 phút – 4 giờ (phụ thuộc tình trạng mạng blockchain)

Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Tối đa: 200.000.000 VNĐ/lần, 1.000.000.000 VNĐ/ngày.

Một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Chưa hoàn thành xác minh KYC (tải lên CMND/CCCD).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản shebt.
• Số dư còn vướng điều kiện vòng cược từ chương trình khuyến mãi chưa hoàn thành.
• Yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức cho phép trong ngày.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.

Trong mọi trường hợp, shebt sẽ thông báo lý do cụ thể qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

shebt không thu phí cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Miễn phí hoàn toàn.
• Chuyển khoản ngân hàng: Miễn phí cho lần rút đầu tiên trong ngày; từ lần 2 trở đi có thể phát sinh phí 5.000 – 10.000 VNĐ tùy ngân hàng.
• USDT TRC20 / BEP20: Phí mạng blockchain (network fee) do bên thứ ba thu, shebt không kiểm soát khoản phí này.

Thành viên mới đăng ký tại shebt được nhận thưởng chào mừng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 VNĐ. Điều kiện nhận thưởng:

• Tài khoản đã được xác minh thành công.
• Nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ.
• Đăng ký nhận thưởng trước khi nạp tiền (trong phần Khuyến mãi).
• Hoàn thành vòng cược x15 trên số tiền thưởng trước khi rút.
• Thưởng có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày nhận.

Vòng cược (hay còn gọi là điều kiện rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược để có thể rút số tiền thưởng nhận được. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x15.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ (1.000.000 × 15) trên các trò chơi hợp lệ.
• Sau khi hoàn thành, tiền thưởng sẽ chuyển vào số dư khả dụng và bạn có thể rút bình thường.

Tiến độ hoàn thành vòng cược được theo dõi theo thời gian thực trong phần Ví thưởng của tài khoản.

Có. shebt cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho tất cả thành viên:

• Hoàn tiền thể thao: Lên đến 5% tổng thua lỗ trong tuần, tối đa 10.000.000 VNĐ.
• Hoàn tiền Casino: Lên đến 8% tổng thua lỗ, không giới hạn mức trần.
• Hoàn tiền Nổ Hũ: Lên đến 10% tổng thua lỗ slot trong tuần.

Hoàn tiền được tự động ghi có vào tài khoản mỗi Thứ Hai hàng tuần và không yêu cầu vòng cược — có thể rút ngay.

Có. Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên và là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn. Để hoàn thành KYC:

• Đăng nhập và vào Cài đặt tài khoản → Xác minh danh tính.
• Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CMND / CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tải lên ảnh selfie cầm giấy tờ (nếu được yêu cầu).
• Thời gian xét duyệt: 1–24 giờ làm việc.

shebt hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP và ứng dụng Google Authenticator. Để bật 2FA:

• Vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố.
• Chọn phương thức: SMS hoặc Google Authenticator.
• Nếu dùng Google Authenticator: quét mã QR bằng ứng dụng trên điện thoại và nhập mã 6 chữ số để xác nhận.
• Lưu lại mã khôi phục (backup codes) ở nơi an toàn — dùng khi bạn mất điện thoại.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu thêm mã xác thực từ điện thoại của bạn.

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu.
• Liên hệ hỗ trợ shebt qua Telegram @shebt_official để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định thiệt hại.
• Không truy cập tài khoản từ thiết bị lạ cho đến khi vấn đề được giải quyết.

shebt cung cấp đầy đủ các danh mục giải trí cá cược trực tuyến:

• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game từ JILI, PG Soft, Pragmatic Play với jackpot khổng lồ.
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp 24/7.
• Cá cược thể thao: Bóng đá, bóng rổ, tennis, V-League, Champions League và hàng trăm giải đấu quốc tế.
• Đá gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà lớn tại Philippines và Việt Nam.
• Quyền Anh: Cá cược Boxing, MMA, UFC với kèo đa dạng.
• Xổ số / Lô đề: Xổ số 3 miền, keno, lô đề trực tuyến.

Có. shebt cung cấp ứng dụng di động đầy đủ tính năng cho cả Android và iOS:

• Truy cập trang Tải xuống trên shebt.ws để lấy file APK (Android) hoặc hướng dẫn cài đặt iOS.
• Ứng dụng hỗ trợ đầy đủ: nạp rút tiền, cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà và thông báo kết quả tức thì.
• Giao diện tiếng Việt chuẩn, tối ưu cho màn hình nhỏ, tải nhanh trên mạng 4G.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của các game nổ hũ tại shebt dao động từ 95% đến 98% tùy từng tựa game và nhà cung cấp:

• JILI Slots: RTP trung bình 96,5%
• PG Soft: RTP trung bình 96,7%
• Pragmatic Play: RTP trung bình 96,5% – 97%

RTP là chỉ số lý thuyết tính trên hàng triệu lượt quay, không đảm bảo kết quả từng phiên chơi. Hãy chơi có trách nhiệm và chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

Nếu bạn không thể truy cập shebt.ws, hãy thử các cách sau theo thứ tự:

• Đổi DNS: Sử dụng Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1).
• Xóa cache trình duyệt: Nhấn Ctrl+Shift+Delete, chọn xóa dữ liệu duyệt web và thử lại.
• Dùng trình duyệt khác: Chrome, Firefox, Edge hoặc Brave.
• Dùng mạng khác: Chuyển từ WiFi sang 4G hoặc ngược lại.
• Tải ứng dụng shebt: Ứng dụng di động tại trang Tải xuống không phụ thuộc vào truy cập trình duyệt.

Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ qua Telegram @shebt_official để nhận link truy cập thay thế mới nhất.

Hiện tượng giật/lag thường do kết nối mạng hoặc bộ nhớ thiết bị. Thử các bước sau:

• Kiểm tra tốc độ mạng — shebt khuyến nghị tối thiểu 5 Mbps để chơi casino trực tiếp mượt mà.
• Đóng các ứng dụng đang chạy nền trên điện thoại.
• Xóa cache ứng dụng shebt: Cài đặt → Ứng dụng → shebt → Xóa cache.
• Cập nhật ứng dụng shebt lên phiên bản mới nhất từ trang Tải xuống.
• Khởi động lại điện thoại và thử lại.

shebt chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư bị đóng băng.

Nếu bạn nghi ngờ có người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng này, hãy liên hệ ngay với shebt để báo cáo.

Có. shebt cung cấp các công cụ kiểm soát cá cược để bạn chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn tiền gửi: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa — hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ (Time out): Tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, đừng ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. Cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống. Bạn có thể:

• Liên hệ shebt để yêu cầu tự loại trừ và khóa tài khoản ngay lập tức.
• Tâm sự với người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy về tình trạng của mình.
• Tìm kiếm tư vấn tâm lý tại các cơ sở y tế hoặc bệnh viện tâm thần địa phương tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
• Đặt giới hạn cứng về tài chính trước khi chơi và tuyệt đối không vay tiền để cờ bạc.

Đội ngũ hỗ trợ shebt hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• 📱 Telegram: @shebt_official — phản hồi trong vòng 2–5 phút
• 💬 Zalo: shebt.support — phản hồi trong vòng 5–10 phút
• 📧 Email: support @ shebt.ws — phản hồi trong vòng 2–12 giờ

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản (username) và mô tả ngắn gọn vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có. Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của shebt đều sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Bạn không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ khi cần trợ giúp.

Ngoài ra, toàn bộ giao diện website, ứng dụng, thông báo hệ thống và tài liệu hướng dẫn tại shebt đều được viết bằng tiếng Việt chuẩn, thân thiện với người dùng Việt Nam từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành trên cả nước.